KastooEstas condiciones regulan la compra de licencias de la aplicación Kastoo a través de esta web. Se rigen por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) y la Ley 7/1998, de condiciones generales de la contratación. Al comprar declaras haberlas leído y aceptado. Puedes guardarlas o imprimirlas desde tu navegador.
1. Quién vende
Antonio Lozano Hernández, empresario individual, con NIF 71205045N y domicilio en Calle Gregorio Marañón, 23, 47195 Arroyo de la Encomienda (Valladolid). Correo electrónico: contacto@kastoo.es.
2. Qué compras
Una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible de la aplicación Kastoo, durante el periodo elegido (1 año o 3 años) y para un número máximo de dispositivos (actualmente 3), que se indica antes de pagar. La licencia da acceso a todas las funciones de la aplicación en esos dispositivos y a sus actualizaciones durante ese periodo.
La licencia no incluye canales, películas, series ni ningún contenido, ni el servicio de ningún proveedor de listas IPTV. El comprador añade sus propias listas y es el único responsable de tener los derechos necesarios para reproducirlas.
3. Funcionalidad y compatibilidad
Kastoo reproduce listas M3U/M3U8 y cuentas Xtream Codes: TV en directo con guía de programación, películas y series, perfiles, control parental, envío a otros aparatos y copia en la nube, tal como se describe en la portada.
- Smart TV LG con webOS 4.0 o superior.
- Android 7.0 o superior (móvil, tableta y TV box). Android Auto: solo audio.
- Conexión a Internet y una lista de un proveedor compatible con estos formatos.
La reproducción de cada canal o vídeo depende del formato que use el proveedor y de las capacidades del aparato. Te recomendamos comprobarlo durante la prueba gratuita antes de comprar.
4. Prueba gratuita
Cada dispositivo puede usar Kastoo gratis durante un periodo de prueba (actualmente 15 días) desde su primera instalación, sin dar datos de pago y sin compromiso de compra. Al acabar, la reproducción se pausa hasta que se active una licencia; las listas, favoritos y perfiles se conservan. La prueba no se renueva al reinstalar la aplicación.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido y sin gastos adicionales, en esta web y antes de confirmar el pago. Son pagos únicos: no hay suscripción ni renovación automática. No aplicamos precios personalizados en función de tu perfil o comportamiento. Los precios pueden cambiar en el futuro, pero el cambio no afecta a las licencias ya compradas.
6. Cómo se contrata
De acuerdo con el artículo 27 de la LSSI, te informamos de los pasos:
- Entras en Mi Kastoo con la MAC y la clave que muestra la aplicación en tu dispositivo.
- Eliges el plan (1 año o 3 años) y marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y de activación inmediata.
- Pagas en la página segura de Stripe, donde puedes revisar el producto y el importe y corregir cualquier error volviendo atrás antes de confirmar.
- Al completar el pago, la licencia se activa al momento y ves la confirmación en pantalla. Además, recibes la confirmación de la compra por correo electrónico.
El contrato se celebra en español. Guardamos un registro de cada compra (plan, fecha, importe, código de licencia y fecha de tu consentimiento); puedes pedirnos una copia en cualquier momento. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
7. Forma de pago
El pago se procesa por Stripe con los medios que se muestren en ese momento (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum u otros). Kastoo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta. Si necesitas factura, escríbenos a contacto@kastoo.es indicando tus datos fiscales y te la enviaremos.
8. Activación y duración
La licencia se activa en el momento en el dispositivo desde el que se compra, y recibes un código (KAST-XXXX-XXXX) para activarla en tus otros dispositivos hasta el máximo permitido. Puedes quitar y añadir dispositivos desde Mi Kastoo hasta 3 veces cada 30 días; si necesitas más cambios (por ejemplo, por una avería), escríbenos y lo resolvemos.
El periodo cuenta desde la compra. Si compras antes de que caduque una licencia activa, el nuevo periodo se suma al final del actual. La licencia es personal: no se puede revender ni ceder a terceros.
9. Derecho de desistimiento
Como norma general, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia. Sin embargo, conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, con su conocimiento de que en consecuencia pierde ese derecho, y el empresario le ha proporcionado la confirmación prevista en el artículo 98.7.
Por eso, antes de pagar te pedimos que aceptes expresamente que la licencia se active en el momento y que reconozcas que pierdes el derecho de desistimiento; sin esa aceptación no es posible comprar. Te enviamos después la confirmación de la compra por correo electrónico, donde consta ese consentimiento. Para que puedas comprobar que Kastoo funciona con tus aparatos y tus listas antes de pagar, ofrecemos la prueba gratuita.
La pérdida del derecho de desistimiento no afecta a tu garantía legal (apartado 10).
10. Garantía legal de conformidad
Kastoo debe ajustarse a lo descrito en estas condiciones y en la web durante todo el periodo de la licencia (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si no es así, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad sin coste y en un plazo razonable; si no fuera posible o no lo hiciéramos, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato y recuperar el importe correspondiente. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@kastoo.es explicando el problema.
No constituye falta de conformidad de Kastoo que una lista no funcione por causas del proveedor (servidor caído, suscripción caducada, límite de conexiones o formatos no estándar), ni que el aparato no cumpla los requisitos del apartado 3.
11. Actualizaciones y cambios en la aplicación
Kastoo recibe actualizaciones para mantenerse conforme, corregir errores y mejorar, sin coste para quien tenga una licencia activa. Podemos introducir cambios que no sean necesarios para mantener la conformidad cuando exista un motivo válido (por ejemplo, adaptarla a nuevas versiones de los sistemas o a cambios legales), sin coste para ti y avisándote con claridad. Si un cambio afectase negativamente y de forma no menor a tu uso de Kastoo, podrás resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes y te devolveremos la parte proporcional del precio (artículo 126 bis del TRLGDCU).
Si en algún momento se dejase de ofrecer el servicio, se devolverá la parte proporcional del tiempo de licencia no disfrutado.
12. Uso correcto
Está prohibido usar Kastoo para reproducir contenidos sin autorización de sus titulares, intentar saltarse el sistema de licencias o compartir códigos de licencia fuera de los dispositivos permitidos. En caso de fraude o de uso claramente ilícito acreditado, la licencia podrá anularse, previa comunicación al comprador.
13. Responsabilidad
El titular responde de que Kastoo funcione según lo descrito, conforme a la ley. No responde de los contenidos que reproduzca el usuario, ni de la disponibilidad o calidad del servicio de su proveedor de listas, ni de su conexión a Internet. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes hacernos llegar cualquier consulta, incidencia o reclamación en contacto@kastoo.es. Te enviaremos acuse de recibo y te responderemos de forma motivada en un plazo máximo de 15 días hábiles. También tienes a tu disposición hojas de reclamación: pídenoslas en ese mismo correo.
Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. El titular no está adherido actualmente a ningún sistema de resolución alternativa de litigios, por lo que valorará en cada caso su participación voluntaria.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.