Kastoo1. A qué se aplica
A la app Kastoo para Smart TV (LG y Samsung), Android, Android TV, iPhone y iPad, a la extensión para navegador y a esta web (kastoo.es), incluidas Mi Kastoo y la compra de licencias.
2. Marco legal
Esta información se publica de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Ley Europea de Accesibilidad), incorporada en España por la Ley 11/2023, de 8 de mayo. Como referencia técnica usamos la norma EN 301 549 y las pautas WCAG 2.1 de nivel AA.
Kastoo es una microempresa (menos de 10 personas y menos de 2 millones de euros de facturación). Según el artículo 4.5 de la Directiva, las microempresas que prestan servicios están exentas de estos requisitos. Aun así, aplicamos voluntariamente las medidas de esta página y seguimos mejorándolas.
3. Medidas en la app
- Se maneja entera con el mando a distancia: flechas, OK, Atrás, botones de colores y cambio de canal. En Android también con el dedo.
- El elemento seleccionado siempre se marca de forma bien visible.
- Tema oscuro y tema claro a elegir.
- Ajuste de Tamaño de la interfaz para agrandar letras, iconos y carátulas.
- Subtítulos: puedes elegir y mostrar los que incluya la emisión.
- Pista de audio a elegir, incluida la audiodescripción cuando el proveedor la ofrece.
- Sin límites de tiempo para leer o elegir; la reproducción se puede pausar en cualquier momento.
- Disponible en español, inglés, portugués, francés e italiano, con textos claros y sencillos.
- Puedes añadir y editar tus listas desde el móvil o el ordenador en Mi Kastoo, sin escribir con el teclado de la tele.
4. Medidas en la web
- Páginas con títulos y encabezados ordenados, y textos alternativos en las imágenes con información.
- Se puede recorrer con el teclado, con el foco bien marcado, y ampliar con el zoom del navegador; se adapta al móvil.
- Sin ventanas emergentes ni rastreadores de terceros, y respeta la opción del sistema de reducir animaciones.
- El pago se hace en la página de Stripe, que tiene sus propias medidas de accesibilidad.
5. Límites conocidos
- Aún no hemos probado a fondo la app con los lectores de pantalla de cada tele (Voice Guide, Audio Guide o TalkBack).
- Los nombres y logotipos de los canales, las carátulas, los subtítulos y la audiodescripción vienen de la lista de tu proveedor. Kastoo los muestra tal como llegan y no puede garantizar su accesibilidad.
- La app y la web no han pasado todavía una auditoría de accesibilidad externa.
6. Ayuda y contacto
Si encuentras una barrera, no puedes usar alguna función o necesitas esta información en otro formato, escríbenos a contacto@kastoo.es. Indica el dispositivo y qué intentabas hacer. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días hábiles.
7. Reclamaciones
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la autoridad de vigilancia del mercado de tu país.
8. Revisión
Revisamos esta información al menos una vez al año y cada vez que cambiamos algo importante en la app o en la web.