Kastoo1. Ambito di applicazione
Riguarda l'app Kastoo per Smart TV (LG e Samsung), Android, Android TV, iPhone e iPad, l'estensione per browser e questo sito (kastoo.es), inclusi Il mio Kastoo e l'acquisto delle licenze.
2. Quadro normativo
Queste informazioni sono pubblicate in conformità alla direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (Atto europeo sull'accessibilità), recepita in Spagna dalla Legge 11/2023 dell'8 maggio. Come riferimento tecnico usiamo la norma EN 301 549 e le linee guida WCAG 2.1 di livello AA.
Kastoo è una microimpresa (meno di 10 persone e meno di 2 milioni di euro di fatturato). Secondo l'articolo 4, paragrafo 5, della direttiva, le microimprese che forniscono servizi sono esentate da questi requisiti. Ciononostante, applichiamo volontariamente le misure di questa pagina e continuiamo a migliorarle.
3. Misure nell'app
- Si usa interamente con il telecomando: frecce, OK, Indietro, tasti colorati e cambio canale. Su Android anche con il tocco.
- L'elemento selezionato è sempre ben evidenziato.
- Tema scuro o chiaro, a scelta.
- Impostazione Dimensione dell'interfaccia per ingrandire testi, icone e copertine.
- Sottotitoli: puoi scegliere e mostrare quelli inclusi nella trasmissione.
- Traccia audio selezionabile, inclusa l'audiodescrizione quando il fornitore la offre.
- Nessun limite di tempo per leggere o scegliere; la riproduzione si può mettere in pausa in qualsiasi momento.
- Disponibile in spagnolo, inglese, portoghese, francese e italiano, con testi chiari e semplici.
- Puoi aggiungere e modificare le tue liste dal telefono o dal computer in Il mio Kastoo, senza scrivere con la tastiera della TV.
4. Misure nel sito
- Pagine con titoli e intestazioni ordinate e testi alternativi nelle immagini informative.
- Si può percorrere con la tastiera, con il focus ben visibile, e ingrandire con lo zoom del browser; si adatta al cellulare.
- Nessuna finestra pop-up né tracciatori di terze parti, e rispetta l'opzione di sistema per ridurre le animazioni.
- Il pagamento avviene sulla pagina di Stripe, che ha le proprie misure di accessibilità.
5. Limiti noti
- Non abbiamo ancora testato a fondo l'app con il lettore di schermo di ogni TV (Voice Guide, Audio Guide o TalkBack).
- I nomi e i loghi dei canali, le copertine, i sottotitoli e l'audiodescrizione provengono dalla lista del tuo fornitore. Kastoo li mostra così come arrivano e non può garantirne l'accessibilità.
- L'app e il sito non sono ancora stati sottoposti a un audit di accessibilità esterno.
6. Aiuto e contatti
Se trovi un ostacolo, non riesci a usare una funzione o hai bisogno di queste informazioni in un altro formato, scrivici a contacto@kastoo.es. Indica il dispositivo e cosa stavi cercando di fare. Rispondiamo il prima possibile e al massimo entro 15 giorni lavorativi.
7. Reclami
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua regione o all'autorità di vigilanza del mercato del tuo paese.
8. Revisione
Rivediamo queste informazioni almeno una volta all'anno e ogni volta che cambiamo qualcosa di importante nell'app o nel sito.