Le guide EPG ne s’affiche pas sur votre IPTV : causes et solutions

Une TV affichant la grille du guide des programmes

Le guide des programmes (EPG) vous indique ce qui passe maintenant et ensuite sur chaque chaîne. Si vos chaînes fonctionnent mais que le guide est vide, n’apparaît que sur certaines chaînes ou affiche une heure décalée, c’est presque toujours pour l’une de ces quatre raisons. Aucune n’est une panne du lecteur.

D’abord : d’où vient le guide

Ce n’est pas le lecteur qui fait le guide : c’est votre fournisseur qui le prépare, tout comme la liste de chaînes. Le lecteur le télécharge et l’associe à vos chaînes grâce à un identifiant propre à chaque chaîne. C’est pourquoi, si le guide manque ou ne correspond pas, il faut presque toujours regarder ce que vous fournit votre fournisseur.

Type de liste	Le guide est-il inclus ?	Que faire
Xtream Codes (serveur, nom d’utilisateur et mot de passe)	Oui, il arrive tout seul	Rien ; s’il ne s’affiche pas, actualisez la liste
URL M3U avec le guide dans l’en-tête	Oui, la plupart des lecteurs le lisent	Rien
URL M3U sans guide	Non	Demandez à votre fournisseur l’adresse du guide (XMLTV) et ajoutez-la

1. Votre liste M3U n’inclut pas le guide

Beaucoup de listes M3U ne contiennent que les chaînes. Le guide se trouve à une adresse à part, au format XMLTV, qui se termine généralement par .xml ou .xml.gz. Demandez-la à votre fournisseur et ajoutez-la :

Dans Kastoo, depuis le téléphone : allez dans Mon Kastoo, modifiez votre liste, ouvrez « Options avancées » et collez-la dans « Guide EPG (XMLTV) ». En enregistrant, la TV le charge toute seule.
Sur la TV elle-même : dans Paramètres, juste sous l’adresse de la liste, se trouve le champ « Guide EPG (XMLTV) · facultatif ».

💡 Si vous avez un compte Xtream Codes, rien de tout cela n’est nécessaire : le guide arrive avec la liste. Si vous ne le voyez pas, allez dans Paramètres → Actualiser la liste maintenant.

2. Le guide s’affiche, mais manque sur certaines chaînes

Si le guide apparaît sur presque toutes les chaînes mais manque sur quelques-unes, le guide de votre fournisseur n’inclut pas ces chaînes ou les nomme autrement (l’identifiant ne correspond pas). Seul votre fournisseur peut corriger cela : prévenez-le en lui indiquant les chaînes concernées.

3. Les programmes sont en avance ou en retard

Cela arrive lorsque le fournisseur donne le guide dans un autre fuseau horaire. Il y a deux solutions :

Vérifiez le fuseau horaire de l’appli : dans Kastoo, Paramètres → Fuseau horaire. Si l’horloge de l’appli n’affiche pas votre heure, choisissez votre ville.
Si l’horloge est juste mais que le guide reste décalé, utilisez Paramètres → Décalage horaire du guide et ajoutez ou retirez les heures nécessaires (de −3 à +3).

4. Le guide met du temps à apparaître

Les guides de nombreuses chaînes sont des fichiers volumineux. La première fois, ils peuvent mettre quelques secondes à se télécharger, surtout sur les box TV avec peu de mémoire. Ensuite, le lecteur en garde une copie et le guide s’affiche immédiatement. S’il n’apparaît jamais, vérifiez que l’adresse du guide est correcte en l’ouvrant dans le navigateur du téléphone : un fichier devrait se télécharger.

Comment voir le guide complet

Dans Kastoo, le guide apparaît sur la fiche de chaque chaîne (ce qui passe maintenant et ensuite) et dans une grille de plusieurs heures : appuyez sur le bouton rouge de la télécommande en TV en direct ou touchez « Guide » sur le téléphone. Nous l’expliquons en détail dans comment afficher le guide EPG et corriger l’heure.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser un guide provenant d’un autre site ?

Vous pouvez saisir n’importe quelle adresse XMLTV, mais pour qu’elle corresponde à vos chaînes, les identifiants doivent être les mêmes que ceux de votre liste. Le plus fiable reste le guide de votre propre fournisseur.

Le guide consomme-t-il beaucoup de données ?

Un guide complet peut peser plusieurs mégaoctets, mais il se télécharge de temps en temps, pas à chaque changement de chaîne.

Pourquoi s’affiche-t-il sur le téléphone et pas sur la TV ?

Chaque appareil télécharge sa propre copie. Actualisez la liste sur la TV depuis Paramètres et patientez quelques secondes.

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