KastooRéponses rapides
- La liste ne se charge pas ou affiche une erreur : comment résoudre le problème
- Une chaîne ne s'affiche pas, reste noire ou se coupe
- Comment ajouter une liste M3U ou un compte Xtream Codes
- Utiliser la même licence sur plusieurs appareils
- Comment activer ou renouveler votre licence Kastoo
- Factures, reçus et remboursements
Écrivez-nous
Si le problème n'est pas résolu, écrivez-nous à contacto@kastoo.es. Pour que nous puissions vous aider du premier coup, indiquez :
- L'appareil (par exemple «TV LG de 2020» ou «Xiaomi Redmi Note 12»).
- La MAC affichée dans les Paramètres de Kastoo, ou votre code de licence si vous l'avez déjà.
- Ce qui se passe et depuis quand ; si possible, une photo de l'écran avec le message.
⚠️ Kastoo est uniquement un lecteur : nous ne vendons ni ne fournissons de listes, de chaînes ou d'abonnements, et nous ne pouvons pas vous aider pour les problèmes liés au service de votre fournisseur (chaînes en panne, expiration ou paiements de votre abonnement). Pour cela, contactez votre fournisseur.
Nous répondons les jours ouvrés, généralement en moins de 24 heures. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni les données de votre carte.