KastooRespostas rápidas
- A lista não carrega ou dá erro: como resolver
- Um canal não aparece, fica com a tela preta ou trava
- Como adicionar uma lista M3U ou uma conta Xtream Codes
- Usar a mesma licença em vários dispositivos
- Como ativar ou renovar sua licença do Kastoo
- Faturas, recibos e reembolsos
Escreva para nós
Se não conseguiu resolver, escreva para contacto@kastoo.es. Para podermos ajudar logo na primeira resposta, inclua:
- O dispositivo (por exemplo, «TV LG de 2020» ou «Xiaomi Redmi Note 12»).
- O MAC que aparece em Configurações do Kastoo, ou o seu código de licença, se já tiver um.
- O que está acontecendo e desde quando; se puder, uma foto da tela com a mensagem.
⚠️ O Kastoo é apenas um player: não vendemos nem fornecemos listas, canais ou assinaturas, e não podemos ajudar com problemas do serviço do seu provedor (canais fora do ar, vencimento ou pagamentos da sua assinatura). Para isso, entre em contato com o seu provedor.
Respondemos em dias úteis, normalmente em menos de 24 horas. Nunca pediremos sua senha nem os dados do seu cartão.