IPTV sans son ou écran noir : pourquoi et comment y remédier

Quand une chaîne ou un film a du son mais que l’écran reste noir, ou a l’image mais pas le son, ce n’est presque jamais une panne. Le plus souvent, la vidéo ou l’audio arrive dans un format que votre appareil ne sait pas lire, ou la piste audio choisie n’est pas la bonne. Voici les cas possibles et leurs solutions.

D’abord : un seul contenu ou tout ?

Une seule chaîne ou un seul film : le problème vient de cette diffusion. Réessayez plus tard ; si rien ne change, prévenez votre fournisseur, c’est lui qui la diffuse.
Tout : alors ce n’est pas le format. Vérifiez que votre liste n’a pas expiré et que vous ne l’utilisez pas sur un autre appareil en même temps. Nous l’expliquons dans la liste ne se charge pas ou affiche une erreur.

L’image mais pas le son

1. Changez de piste audio

Beaucoup de films et certaines chaînes proposent plusieurs pistes audio (langues, version originale, audiodescription). Si celle qui est choisie est vide ou n’est pas celle que vous attendez, vous n’entendrez rien. Dans Kastoo, pendant la lecture, affichez les boutons du lecteur et appuyez sur « Audio » pour en choisir une autre. Si le contenu n’en propose qu’une, l’appli vous le signale.

💡 Pour ne pas avoir à la changer à chaque fois, choisissez votre langue dans Paramètres → Langue audio. Elle sera sélectionnée automatiquement quand le contenu la propose.

2. Son Dolby ou DTS sur ordinateur

Les navigateurs (Chrome, Edge) ne peuvent pas lire le son Dolby (AC-3, E-AC-3) ni DTS de certains films. Avec l’extension Kastoo sur ordinateur, l’appli vous prévient quand cela arrive. Sur la TV, sur une box TV et sur Android, ce même contenu a bien du son.

3. La barre de son ou l’amplificateur

Si vous utilisez une barre de son ou un amplificateur en HDMI ou en optique, essayez de le régler en mode PCM ou stéréo dans les paramètres du son de la TV ou de la box TV. Certains appareils anciens n’acceptent pas certains formats multicanaux.

Le son mais pas l’image

1. Un format vidéo que votre appareil ne prend pas en charge

Les chaînes en HEVC (H.265), en 4K ou en HDR nécessitent un appareil compatible. Les TV anciennes et les box TV d’entrée de gamme peuvent lire le son et laisser l’image noire. Si cela n’arrive qu’avec les chaînes 4K ou « HEVC » de votre liste, utilisez la version HD de cette chaîne.

2. Utilisez un autre lecteur sur Android

Sur Android, vous pouvez ouvrir les films et séries avec un autre lecteur installé, comme VLC ou MX Player : dans Kastoo, Paramètres → Lecteur pour les films et séries. Parfois, un autre lecteur embarque des codecs que l’appareil n’a pas.

3. Redémarrez l’appareil

Si cela fonctionnait avant et plus du tout d’un coup, débranchez la TV ou la box TV pendant une minute. Les TV avec « démarrage rapide » ne redémarrent pas quand on les éteint avec la télécommande, et le décodeur vidéo reste parfois bloqué.

Symptôme	Cause la plus probable	Que faire
Image sans son	Piste audio vide ou dans une autre langue	Bouton « Audio » du lecteur
Pas de son uniquement sur ordinateur	Son Dolby ou DTS	Regarder sur la TV ou sur Android
Son, écran noir sur les chaînes 4K	HEVC ou 4K non pris en charge	Utiliser la version HD de la chaîne
Rien ne fonctionne	Liste expirée ou connexions	Vérifier l’abonnement

Questions fréquentes

Pourquoi cela fonctionne-t-il sur le téléphone et pas sur la TV ?

Chaque appareil a ses propres décodeurs. Un téléphone récent prend généralement en charge plus de formats qu’une TV d’il y a quelques années.

Kastoo peut-il ajouter des codecs ?

La vidéo est décodée par l’appareil lui-même. Sur Android, vous pouvez utiliser un autre lecteur installé ; ailleurs, le format doit être compatible avec l’appareil.

Mettre à jour la TV peut-il régler le problème ?

Parfois, oui : les mises à jour du système peuvent ajouter la prise en charge de nouveaux formats. Mieux vaut la garder à jour.

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Gratuit pendant 15 jours avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Une licence est valable pour 3 appareils.

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Kastoo est uniquement un lecteur : il ne vend, n’héberge ni n’inclut de listes, de chaînes, de films ou d’abonnements. Les captures utilisent une liste de démonstration au contenu libre.