Kastoo
Cuando un canal o una película se oye pero la pantalla se queda en negro, o se ve pero sin sonido, casi nunca es una avería. Lo habitual es que el vídeo o el audio vengan en un formato que tu aparato no sabe reproducir, o que la pista de audio elegida no sea la buena. Estos son los casos y sus arreglos.
Primero: ¿falla uno o fallan todos?
- Solo un canal o una película: el problema está en esa emisión. Prueba más tarde; si sigue igual, avisa a tu proveedor, que es quien la emite.
- Todos: entonces no es el formato. Revisa que tu lista no haya caducado y que no la estés usando en otro aparato a la vez. Lo explicamos en la lista no carga o da error.
Se ve pero no se oye
1. Cambia la pista de audio
Muchas películas y algunos canales traen varias pistas de audio (idiomas, versión original, audiodescripción). Si la elegida está vacía o no es la que esperas, no oirás nada. En Kastoo, mientras ves algo, abre los botones del reproductor y pulsa «Audio» para elegir otra. Si el contenido solo trae una, la app te lo dice.
2. Audio Dolby o DTS en el ordenador
Los navegadores (Chrome, Edge) no pueden reproducir el sonido Dolby (AC-3, E-AC-3) ni DTS que traen algunas películas. Con la extensión de Kastoo en el ordenador, la app te avisa cuando pasa. En la tele, en un TV box y en Android, ese mismo contenido se oye bien.
3. La barra de sonido o el receptor
Si usas una barra de sonido o un receptor por HDMI o fibra óptica, prueba a ponerla en modo PCM o estéreo en los ajustes de sonido de la tele o del TV box. Algunos equipos antiguos no aceptan ciertos formatos multicanal.
Se oye pero no se ve
1. Formato de vídeo que tu aparato no admite
Los canales en HEVC (H.265), en 4K o con HDR necesitan un aparato que los admita. Teles antiguas y TV box básicos pueden reproducir el sonido y dejar la imagen en negro. Si te pasa solo con los canales 4K o «HEVC» de tu lista, usa la versión HD de ese canal.
2. Usa otro reproductor en Android
En Android puedes abrir películas y series con otro reproductor que tengas instalado, como VLC o MX Player: en Kastoo, Ajustes → Reproductor de películas y series. A veces un reproductor distinto lleva códecs que el aparato no tiene.
3. Reinicia el aparato
Si antes se veía y de repente no, desenchufa la tele o el TV box un minuto. Las teles con «inicio rápido» no se reinician al apagarlas con el mando, y el decodificador de vídeo a veces se queda bloqueado.
| Síntoma | Causa más probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Se ve, sin sonido | Pista de audio vacía o en otro idioma | Botón «Audio» del reproductor |
| Sin sonido solo en el ordenador | Audio Dolby o DTS | Verlo en la tele o en Android |
| Se oye, pantalla negra en canales 4K | HEVC o 4K no admitido | Usar la versión HD del canal |
| Falla todo | Lista caducada o conexiones | Revisar la suscripción |
Preguntas frecuentes
¿Por qué en el móvil se ve y en la tele no?
Cada aparato tiene sus propios decodificadores. Un móvil moderno suele admitir más formatos que una tele de hace unos años.
¿Kastoo puede añadir códecs?
El vídeo lo decodifica el propio aparato. En Android puedes usar otro reproductor instalado; en el resto, el formato tiene que ser compatible con el aparato.
¿Se arregla actualizando la tele?
A veces sí: las actualizaciones del sistema pueden añadir compatibilidad. Merece la pena tenerla al día.
Gratis 15 días con todas las funciones, sin tarjeta. Una licencia vale para 3 dispositivos.
Kastoo es solo un reproductor: no vende, aloja ni incluye listas, canales, películas ni suscripciones. Las capturas usan una lista de demostración con contenido libre.