KastooQuando un canale o un film non si può riprodurre, Kastoo ti dice il motivo. Quasi tutti questi messaggi sono risposte del server del tuo provider, non errori dell'app.
| Messaggio | Cosa significa e cosa fare |
|---|---|
| HTTP 401 / 403 · accesso negato | Il provider non ti permette di guardare quel contenuto: abbonamento scaduto, nome utente o password errati, canale non incluso nel tuo pacchetto o accesso bloccato dal tuo paese o dal tuo IP. Controllalo con «Verifica» su Il mio Kastoo e, se il problema persiste, parlane con il tuo provider. |
| HTTP 404 · non esiste | Quel canale o film non è più sul server. Aggiorna la lista in Impostazioni → Aggiorna la lista ora. Se continua a comparire, il provider l'ha rimosso. |
| HTTP 429 / 509 · troppe connessioni | Stai usando l'abbonamento su più dispositivi contemporaneamente di quanti ne permetta. Chiudi Kastoo (o l'altra app) sull'altro dispositivo, aspetta un minuto e riprova. Su Il mio Kastoo, «Verifica» ti dice quante connessioni hai e quante sono in uso. |
| HTTP 500, 502, 503… | Il server del provider ha un problema o è sovraccarico. Di solito si risolve da solo in pochi minuti. |
| Nessuna connessione al server / errore di rete | Il server non è raggiungibile: controlla la tua connessione internet, riavvia il router e verifica che l'indirizzo della lista sia corretto (con la sua porta, ad esempio :8080). |
| Il server non risponde / tempo di attesa scaduto | Il server impiega troppo tempo. Riprova più tardi o con un altro canale. Se ti succede sempre, la tua connessione potrebbe essere lenta: leggi un canale si blocca. |
| Formato non supportato | Quel contenuto usa un formato video o audio che il tuo dispositivo non supporta. Su Android, con film e serie, prova «Altro lettore» (ad esempio, VLC). Nel browser, alcuni MKV non si possono guardare. |
💡 Se non funzionano tutti i canali contemporaneamente, quasi sempre è colpa dell'abbonamento o della connessione. Se non funziona solo uno, il problema è quel canale sul server del provider.
Ricorda che Kastoo non trasmette nessun canale: riproduce solo ciò che invia il tuo provider. I problemi del servizio (canali non funzionanti, scadenza, connessioni) li risolve lui.
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